Más Casos de Éxito.
IntegroCorp es una empresa chilena con más de 12 años de experiencia dedicada a desarrollar soluciones administrativas para el back office de procesos de negocio y proyectos de sus clientes, utilizando tecnología de punta e información de alta calidad.
Su cartera de servicios abarca sectores como autopistas concesionadas, leasing, rent a car, finanzas, concesionarias automotrices y seguros, entre otros. Fundada en 2010, IntegroCorp cuenta con un equipo con más de 20 años de experiencia en movilidad, tecnología, comunicaciones, logística y distribución, posicionándose como un socio estratégico para optimizar la gestión operativa de sus clientes.
El Proyecto.
IntegroCorp emprendió un proyecto para optimizar la experiencia de usuario en dos de sus flujos clave: Tag a Domicilio y Devuelve tu Tag. El objetivo fue simplificar y agilizar estos procesos, facilitando la interacción del cliente con la plataforma, reduciendo tiempos y mejorando la satisfacción general, mediante una interfaz más intuitiva y un diseño centrado en las necesidades reales de los usuarios.
La Solución.
Configuramos un proceso integral de análisis y diseño, alineado con metodologías ágiles para optimizar los flujos Tag a Domicilio y Devuelve tu Tag.
Para ello, formamos un equipo dedicado de especialistas en UX/UI que lideraron el análisis heurístico de la plataforma actual, identificando oportunidades clave de mejora. Posteriormente, desarrollaron wireframes y prototipos en Figma, los cuales fueron validados mediante pruebas con clientes finales. Además, se realizaron entrevistas al equipo interno para asegurar una comprensión profunda de los requerimientos y desafíos.
Este enfoque colaborativo y ágil permitió iterar rápidamente en los diseños, adaptándolos según el feedback recibido y garantizando una solución alineada con las necesidades reales de los usuarios.
La combinación de la experiencia técnica del equipo, el liderazgo en la gestión del proyecto y un riguroso proceso de validación culminó en la entrega exitosa de dos flujos optimizados, mejorando sustancialmente la experiencia de usuario.
Stack Tech.
UXUI
Web Performance
Figma
Adobe XD
UAT
Análisis Heurístico
Design thinking
-Baja adopción por parte de los usuarios.
-Eliminación de funciones y aplicaciones en desuso o abandonadas.
-Migración de Salesforce Classic a Lightning.
-Mejora de configuraciones existentes en Salesforce.
-Migración de datos históricos desde otros sistemas a Salesforce.
-Capacitación efectiva para usuarios finales.
-Automatización de procesos manuales mediante Workflow y Process Builder.
-Activación y configuración de nuevas funcionalidades disponibles en Salesforce.
-Eliminación de procesos basados en papel.
-Integración entre Salesforce y Outlook/Gmail.
-Creación de reportes y dashboards alineados con los objetivos del negocio.
-Incorporación de aplicaciones de terceros para ampliar la funcionalidad existente.
-Eliminación de excusas como “no sé cómo usar Salesforce” con soluciones prácticas.
-Personalización de pantallas con la identidad visual de tu empresa.
-Configuración para que cada usuario vea solo la información relevante para su rol.
Desafíos frecuentes que ayudamos a resolver:
Y mucho más!