Política de Privacidad
1. Identidad del responsable
Digital eXp, con domicilio en Enrique Foster Norte 0115, Las Condes, Santiago, Chile, es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales que se recolectan en su sitio web y actividades comerciales. Para cualquier consulta relacionada con esta política, puedes escribir a contacto@digitalexp.tech
2. Datos que recopilamos
2.1. Datos proporcionados voluntariamente
Al completar nuestros formularios de contacto o suscripción, recopilamos:
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Nombre y apellido, correo electrónico y mensaje.
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RUT de la empresa, razón social, sector económico, cargo y área y datos de contacto de la persona que responde.
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Cualquier información adicional que el usuario consigne en los campos de texto de nuestros formularios.
2.2. Datos derivados del uso del sitio
Podemos recoger automáticamente datos de navegación como la dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la visita. Estos datos se recopilan mediante cookies y herramientas de análisis para mejorar la experiencia del usuario.
Para obtener más información, lee nuestro artículo Cómo crear una Política de Privacidad.
2.3. Datos de terceros y otras fuentes
En algunos casos, podemos recibir información de socios tecnológicos (como Salesforce) o proveedores de servicios de marketing y análisis, siempre que éstos hayan obtenido el consentimiento correspondiente.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos los datos personales para:
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Responder solicitudes de contacto y atender consultas enviadas a través del formulario.
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Analizar el nivel de riesgo y proponer soluciones a medida de las empresas respecto al tratamiento de datos personales (para los cuestionarios sobre cumplimiento de la Ley de Protección de Datos).
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Gestionar suscripciones a nuestro boletín y enviar comunicaciones sobre novedades, eventos y mejores prácticas tecnológicas.
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Cumplir obligaciones legales derivadas de la normativa sobre protección de datos, incluida la nueva Ley N° 21.719, que entrará en vigor el 1 de diciembre de 2026.
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Mejorar nuestros servicios, realizar análisis estadísticos y optimizar la experiencia del usuario en nuestro sitio.
4. Fundamento legal
Basamos el tratamiento de los datos en:
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Consentimiento del usuario cuando completa nuestros formularios o se suscribe a nuestro boletín.
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Ejecución de contratos o gestiones precontractuales, cuando los datos se recogen para contratar o prestar servicios.
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Obligaciones legales que exigen el tratamiento y conservación de determinados datos.
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Interés legítimo en mejorar nuestros servicios y comunicaciones, siempre respetando los derechos de los titulares.
5. Destinatarios de la información
Digital eXp no vende ni cede datos personales a terceros para fines comerciales. Solo compartimos datos con:
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Proveedores de servicios tecnológicos autorizados por el cliente (p. ej., plataformas de CRM y email marketing) bajo acuerdos de confidencialidad.
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Autoridades competentes, cuando así lo exija la legislación.
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Empresas del mismo grupo o socios estratégicos, únicamente para los fines descritos en esta política y con las garantías adecuadas.
Si transferimos datos fuera de Chile, aplicaremos medidas equivalentes a las exigidas por la Ley N° 21.719 y estándares internacionales como el GDPR.
6. Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y para atender responsabilidades legales. Cuando los datos dejen de ser necesarios, los eliminaremos o anonimizararemos.
7. Derechos de los titulares
Los usuarios pueden ejercer los derechos de:
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Acceso a la información que poseemos sobre ellos.
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Rectificación de datos inexactos o incompletos.
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Supresión de los datos cuando ya no sean necesarios o cuando así lo deseen, salvo obligación legal de conservarlos.
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Oposición al tratamiento para fines específicos.
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Portabilidad, en los casos contemplados por la ley.
Para ejercer estos derechos, basta con enviar una solicitud al correo contacto@digitalexp.tech, indicando el derecho que se desea ejercer. La respuesta se realizará dentro de los plazos legales.
8. Medidas de seguridad
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o divulgación. Estas medidas incluyen controles de acceso, cifrado, copias de seguridad y capacitación del personal en buenas prácticas de privacidad y seguridad.
9. Uso de cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para garantizar su correcto funcionamiento, analizar el comportamiento de navegación y ofrecer contenido personalizado. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies; sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
10. Cambios en la política
Digital eXp se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos o a nuestros procesos internos. Publicaremos cualquier cambio en nuestro sitio web, por lo que recomendamos revisarla periódicamente.