Colbún S.A. es una de las principales empresas generadoras de energía en Chile. Reconocida por su compromiso con la confiabilidad, la sostenibilidad y la innovación en el sector eléctrico, Colbún opera un portafolio diversificado de centrales hidroeléctricas, térmicas, solares y eólicas, con una capacidad instalada que supera los 2.300 MW.
Atiende tanto a clientes regulados como no regulados, desempeñando un papel clave en la transición energética del país y entregando electricidad segura, eficiente y cada vez más renovable a lo largo de Chile.
El Proyecto.
Parte fundamental de la reimplementación de Salesforce, y del esfuerzo organizacional y económico realizado, es que los datos pudieran transformarse al nuevo modelo y a los nuevos procesos en Salesforce. Sin eso, no se podría obtener la visión que se tiene hoy.
Vistas 360, relaciones nativas, modelo que representa la realidad, uso de componentes nativos; demandó un alto trabajo en el clearing, cleansing y transformación de los datos.
La Solución.
Dadas las características de este trabajo y la multiplicidad de casuísticas en el origen, los consultores tomaron los datos iniciales (los que estaban disponibles en Salesforce) y los limpiaron, los completaron (cuentas, direcciones, contactos de cuentas, dependencias, empalmes, activos, oportunidades, ofertas...) y los transformaron al nuevo modelo, buscando siempre mantener la simplicidad en el ingreso y mantención de los datos y pasándole a Salesforce los trabajos de validación en el origen, en la entrada del dato.
El trabajo requirió búsquedas en el ERP, en medios oficiales, y documentos que respaldan jurídicamente los negocios y compromisos de Colbún. Si bien existen herramientas que ayudan en estos trabajos, en esta oportunidad fue 90% manual, muy caso a caso.
Así, se logró subir a la plataforma reimplementada la cartera de clientes, contactos, prospectos, con sus dependencias, empalmes, activos y contratos con información válida y consistente. La tarea no termina ahí, los datos necesitan permanente monitoreo y el modelo necesita ser cuidado y gobernado adecuadamente. Es un esfuerzo constante, que sin duda tiene todo el sentido de negocio.
Stack Tech.
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Más Casos de Éxito.
-Baja adopción por parte de los usuarios.
-Eliminación de funciones y aplicaciones en desuso o abandonadas.
-Migración de Salesforce Classic a Lightning.
-Mejora de configuraciones existentes en Salesforce.
-Migración de datos históricos desde otros sistemas a Salesforce.
-Capacitación efectiva para usuarios finales.
-Automatización de procesos manuales mediante Workflow y Process Builder.
-Activación y configuración de nuevas funcionalidades disponibles en Salesforce.
-Eliminación de procesos basados en papel.
-Integración entre Salesforce y Outlook/Gmail.
-Creación de reportes y dashboards alineados con los objetivos del negocio.
-Incorporación de aplicaciones de terceros para ampliar la funcionalidad existente.
-Eliminación de excusas como “no sé cómo usar Salesforce” con soluciones prácticas.
-Personalización de pantallas con la identidad visual de tu empresa.
-Configuración para que cada usuario vea solo la información relevante para su rol.
Desafíos frecuentes que ayudamos a resolver:
Y mucho más!