Algunos componentes clave del #ecosistema de #EnterpriseTechnology incluyen #Ciberseguridad y #ProtecciónDeDatos, esenciales para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información empresarial.
Pero, sobre todo, en Digital eXp destacamos la importancia de optimizar y potenciar el uso de herramientas como los Customer Relationship Management (CRM).
¿Por qué algunos proyectos de CRM fallan?
Hemos visto casos en los que grandes empresas invierten considerables sumas en licencias de CRM, pero no obtienen los resultados esperados. ¿Por qué ocurre esto?
Nuestro diagnóstico apunta a tres factores esenciales:
Entender el negocio: Antes de implementar cualquier herramienta, es crucial definir el modelar la estrategia, definir #KPIs clave y establecer #objetivos claros. ¿Qué se busca lograr con la #implementación? Sin una base sólida, cualquier esfuerzo tecnológico estará destinado a quedarse corto.
Conocer la herramienta: En #DigitaleXp , somos partners oficiales de #Salesforce, y contamos con un equipo de #eXpertos en esta y otras plataformas. Nuestro enfoque no es simplemente habilitar el uso de un #CRM, sino garantizar que cada integración y funcionalidad esté alineada con los objetivos específicos del cliente.
Adopción de cultura CX: Tener la licencia y saber utilizar el software no es suficiente. Es fundamental centralizar los datos, personalizar las experiencias y capacitar a los equipos para que adopten una verdadera cultura de experiencia del cliente ( #CustomerExperience ).
La oportunidad está en la estrategia
El próximo año será crucial para las empresas que logren alinear sus herramientas tecnológicas con sus estrategias de negocio. Cuando una organización invierte en soluciones como #Salesforce y, al mismo tiempo, desarrolla una visión clara sobre cómo estas herramientas impactarán sus procesos y objetivos, los beneficios se multiplican. Por esta razón la tendencia #1 en tecnología para el 2025 será la Enterprise Technology.
La tecnología empresarial no solo facilita la gestión operativa, sino que también abre puertas a nuevas oportunidades de personalización, análisis predictivo y optimización del rendimiento.
El futuro está en integrar tecnología y estrategia de negocio para transformar datos en decisiones que impacten positivamente el negocio y marquen una diferencia concreta.
¿Tu empresa está lista para aprovechar esta tendencia?
¡Contáctanos y hablemos sobre cómo podemos ayudarte a potenciar tu negocio en #2025!
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